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Ter consciencia da nossa (e dos outros) linguagem corporal é muito importante para uma comunicação eficiente, aberta e de sucesso.

Neste artigo, definiremos o que significa linguagem corporal e como você pode lê-la e interpretá-la para compreender melhor as pessoas e se comunicar com elas de maneira mais eficaz.

O que é linguagem corporal?

Simplificando, a linguagem corporal é o elemento de comunicação não falado que usamos para revelar nossos verdadeiros sentimentos e emoções. Nossos gestos, expressões facilinguagem coais e postura, por exemplo.

Quando somos capazes de “ler” esses sinais, podemos usá-los a nosso favor. Por exemplo, ele pode nos ajudar a compreender a completa mensagem de que alguém está tentando dizer para nós, e para melhorar a nossa consciência das reações das pessoas ao que nós dizemos e fazemos.

Também podemos usá-lo para ajustar nossa própria linguagem corporal para que pareçamos mais positivos, envolventes e acessíveis.

Como ler a linguagem corporal negativa

Estar ciente da linguagem corporal negativa das outras pessoas pode permitir que você identifique questões não faladas ou sentimentos ruins. Portanto, nesta seção, destacaremos alguns sinais não-verbais negativos que você deve observar.

Conversas difíceis e defensiva

Conversas difíceis ou tensas são um fato incômodo da vida no trabalho. Talvez você tenha que lidar com um cliente difícil , ou precisava falar com alguém sobre seu mau desempenho . Ou talvez você tenha negociado um grande contrato.

Idealmente, essas situações seriam resolvidas com calma. Mas, muitas vezes eles são complicados por sentimentos de nervosismo, estresse, defensividade ou mesmo raiva . E, embora possamos tentar escondê-las, essas emoções costumam transparecer em nossa linguagem corporal.

Por exemplo, se alguém está exibindo um ou mais dos seguintes comportamentos, provavelmente ficará desinteressado, desinteressado ou infeliz (consulte a figura 1):

• Braços cruzados na frente do corpo.
• Expressão facial mínima ou tensa.
• Corpo se afastou de você.
• Olhos baixos, mantendo pouco contato.

Figura 1.

Estar ciente desses sinais pode ajudá-lo a ajustar o que você diz e como você diz, para que você possa fazê-lo se sentir mais à vontade e receptivo ao seu ponto de vista (veja a figura 2).

Figura 2.

Evitando públicos não engajados

Quando você precisa fazer uma apresentação ou colaborar  em um grupo, você deseja que as pessoas ao seu redor estejam 100% engajadas.

Aqui estão alguns sinais “reveladores” de que as pessoas podem estar entediadas ou desinteressadas no que você está dizendo (ver figuras 3-6):

• Sentado caído, com as cabeças baixas.
• Olhando para outra coisa ou para o espaço.
• Mexer-se, mexer nas roupas ou mexer com canetas e telefones.
• Escrever ou rabiscar.

Figura 3.		Figura 4.
Figura 5.		Figura 6.

Quando você percebe que alguém está desligado , você está em uma posição melhor para fazer algo a respeito. Por exemplo, você pode envolvê-la novamente fazendo-lhe uma pergunta direta ou convidando-a a contribuir com uma ideia própria.

Como projetar linguagem corporal positiva

Quando você usa uma linguagem corporal positiva, pode adicionar força  às mensagens verbais ou idéias que você deseja transmitir e ajudá-lo a evitar o envio de sinais mistos ou confusos.

Nesta seção, descreveremos algumas posturas básicas que você pode adotar para projetar autoconfiança e abertura.

Causando uma primeira impressão confiante

Essas dicas podem ajudá-lo a ajustar sua linguagem corporal para causar uma ótima primeira impressão :

• Tenha uma postura aberta. Fique relaxado, mas não relaxe! Sente-se ou fique em pé e coloque as mãos ao lado do corpo (veja a figura 7). Evite ficar em pé com as mãos nos quadris, pois isso fará você parecer maior, o que pode comunicar agressão ou desejo de dominar (ver figura 8).
• Use um aperto de mão firme. Mas não se empolgue! Você não quer que isso se torne estranho ou, pior, doloroso para a outra pessoa. Se isso acontecer, você provavelmente parecerá rude ou agressivo.
• Mantenha um bom contato visual. Tente manter o olhar da outra pessoa por alguns segundos de cada vez. Isso vai mostrar a ela que você é sincero e comprometido. Mas, evite transformá-lo em um fósforo fixo! (Veja a figura 9.)
• Evite tocar em seu rosto. Existe uma percepção comum de que as pessoas que tocam o rosto enquanto respondem às perguntas estão sendo desonestas (veja a Figura 10). Embora isso nem sempre seja verdade, é melhor evitar mexer no cabelo ou tocar na boca ou no nariz, principalmente se o seu objetivo é parecer confiável.

Figura 7.		Figura 8.
Figura 9.		Figura 10.

Falar em público

A linguagem corporal positiva também pode ajudá-lo a envolver as pessoas, para mascarar os nervos da apresentação , e para projetar confiança quando você fala em público. Aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a fazer isso:

• Tenha uma postura positiva. Sente-se ou fique em pé, com os ombros para trás e os braços estendidos ao lado do corpo ou à sua frente (veja a figura 11). Não fique tentado a colocar as mãos nos bolsos ou desleixo, pois isso fará com que você pareça desinteressado.
• Mantenha a cabeça erguida. Sua cabeça deve estar ereta e nivelada (veja a figura 12). Inclinar-se muito para a frente ou para trás pode fazer você parecer agressivo ou arrogante.
• Pratique e aperfeiçoe sua postura. Você praticaria sua apresentação de antemão, então por que não praticar sua linguagem corporal também? Fique de pé relaxado, com o peso distribuído uniformemente. Mantenha um pé ligeiramente à frente do outro – isso o ajudará a manter sua postura (veja a figura 13).
• Use gestos com as mãos abertas. Afaste as mãos, à sua frente, com as palmas voltadas ligeiramente para o público. Isso indica uma vontade de se comunicar e compartilhar ideias (ver figura 14). Mantenha os braços próximos ao corpo. Tome cuidado para evitar a expressão excessiva, ou as pessoas podem prestar mais atenção às suas mãos do que ao que você está dizendo.

Figura 11.		Figura 12.
Figura 13.		Figura 14.

Dica:

Se notar que a concentração do público está começando a diminuir, tente inclinar-se ligeiramente para a frente enquanto fala. Isso sugere que você está confiando neles e o ajudará a recuperar a atenção deles.

Entrevistas, Negociações e Reflexões

A linguagem corporal também pode ajudá-lo a manter a calma em situações onde as emoções têm o potencial de crescer – uma negociação , por exemplo, ou uma avaliação de desempenho . Use as seguintes dicas para neutralizar a tensão e demonstrar abertura:

• Use o espelhamento. Se puder, espelhe sutilmente a linguagem corporal da pessoa com quem está falando. Isso fará com que ele se sinta mais à vontade e pode construir um relacionamento . Mas não copie cada gesto que ele fizer, pois isso provavelmente o deixará desconfortável ou que você não o está levando a sério.
• Relaxe seu corpo. Pode ser difícil manter as emoções sob controle, especialmente em situações estressantes, como uma entrevista ou avaliação. Mas você pode manter a aparência de calma mantendo as mãos paradas e evitando mexer no cabelo ou tocar no rosto.
• Pareça interessado. Como sugerimos acima, tocar seu rosto ou boca pode ser um sinal de desonestidade. Mas, também pode demonstrar que você está pensando. Portanto, se uma pergunta complexa for feita a você, não há problema em tocar rapidamente sua bochecha ou acariciar o queixo. Isso mostrará à outra pessoa que você está refletindo sobre sua resposta antes de responder (consulte a figura 15).

Figura 15.

Nota:

Embora as dicas abordadas neste artigo sejam um bom guia geral para a interpretação da linguagem corporal, é importante lembrar que elas não se aplicam necessariamente a todos. Este é particularmente o caso se alguém tiver uma formação cultural diferente  de você, por exemplo.

Evite fazer suposições generalizadas. Se você estiver recebendo sinais confusos, verifique se sua interpretação da linguagem corporal da pessoa está correta, fazendo-lhe perguntas e conhecendo-a melhor. Afinal, a capacidade de interpretar a linguagem corporal é uma habilidade complementar, não um substituto para ouvir  para entender as pessoas.

Pontos chave

A linguagem corporal se refere aos sinais não-verbais que você usa para comunicar seus sentimentos e intenções. Inclui sua postura, suas expressões faciais e seus gestos com as mãos.

A capacidade de compreender e interpretar a linguagem corporal pode ajudá-lo a perceber questões não ditas, problemas ou sentimentos negativos que outras pessoas possam ter. Você também pode usá-lo de maneira positiva para dar mais força às suas mensagens verbais.

A linguagem corporal negativa inclui:

• Braços cruzados.
• Expressão facial tensa.
• Corpo se afastou de você.
• Fraco contato visual.

A linguagem corporal positiva inclui:

• Posição do corpo aberto (braços desdobrados).
• Postura correta.
• Expressão facial relaxada e aberta.
• Braços relaxados nas laterais.
• Contato visual regular.